宁波文明城市创建一线观察：“甬”动的文明 稳稳的幸福

新华社宁波8月21日电

记者邬焕庆 商意盈 顾小立

(资料图片)

这里是宁波，是“书藏古今，港通天下”的名城大港。

这里是宁波，是“阿拉宁波欢迎你”的好客与自豪。

这里是宁波，是把“文明”融入到每个人、每条街巷、每一天日常的温暖流淌。

循着这股暖流，我们感受着甬城的努力和执着——完成星级农贸市场全覆盖，上线“文明宁波随手拍”平台，实现公园广场“席地而坐、裤子不脏”……全国文明城市“六连冠”之下，浙江宁波仍在不断创新文明城市创建之道，以宁波人独有的精管善治为文明幸福“加码”，让文明成为这座城市每个市民的自觉、每条街巷的日常、每个日常里的人间烟火。

这里是宁波，在这里，是“甬”动的文明，有稳稳的幸福。

每个市民的自觉：人人都是文明“守护者”

有需求，就找“荷蜂助手”；有困难，也可以找“荷蜂助手”——来到宁波鄞州区明楼街道和丰社区新时代文明实践站，“荷蜂助手”成了居民口中频频提及的热词，屡屡得到称赞。

“这位‘助手’，其实‘生活’在我们每位居民的手机里：它是我们社区推出的一款服务小程序。”和丰社区党总支书记卢燚说，居民只要点击进入“荷蜂助手”的相应页面，便可自主完成便民服务预约、志愿活动发布等各类操作。

67岁的和丰社区居民郑银梅，是一名“荷蜂助手”的忠实“粉丝”。曾经对“小程序”三个字一知半解的她，如今已能熟练运用“荷蜂助手”寻找志同道合的伙伴，一起从事志愿服务。

“文明城市创建需要每个人的共同努力。社区的年轻人教我们学会使用了新工具，我们也要和年轻人一起，为这个城市的成长尽一份力。”郑银梅说。

“在文明城市建设过程中，我们充分运用大数据、云平台等各类技术手段，充分调动社会各方力量的积极性，让文明在宁波不只是一种‘标准’，更是一种‘自觉’。”宁波市委常委、宣传部部长金彦说。

今年7月，宁波上线“文明宁波随手拍”平台。当地市民发现任何不文明行为都能实时定位、即时上传，所有问题都会快速分级流转，推送给有关责任部门，群众能实时了解整改情况，对整改质量进行评价。

“在互联网时代，所有人都可以成为最好的文明‘守护者’。”宁波市委宣传部副部长、市文明办主任邓晓东说。

每条街巷的日常：文明创建持之以恒

过道宽敞明亮，摊位井然有序，地面不见污渍，墙角没有垃圾。抬头一看，智慧显示屏上摊主信息、今日菜价写得清清楚楚；手机一查，小程序里农贸产品质量抽检结果标得明明白白。

清晨，宁波北仑区星阳菜市场以整洁清新的面貌，迎来了新一天为一日三餐忙碌的老主顾们。一些顾客说，买菜的体验好了，一整天生活的幸福感都上去了。

“这种幸福感，其实来之不易。”北仑区新碶街道市场中心主任张迁达说，以前市场内常常异味扑鼻、污水遍地，附近居民都不太愿意来这个菜市场买菜。直到三年前，区里逐步启动农贸市场升级改造工作，一切才开始有所改观。

“市里、区里还有街道的许多同志，为这个菜市场的‘蜕变’做出了不小的努力。”张迁达说，在菜市场内，过道开始得到定期拖扫消毒，一目了然的数字集成显示系统安装到位；在菜市场外，破损的地砖修整一新，年久失修的废弃广告牌得到清理，邻里中心等各类便民服务点也相继设立。

近年来，宁波系统打造多条“最美上学路”“放心菜场路”，针对各类“小破旧”区域因地制宜开展微创意、微改造、微提升。“要让文明成为每条街巷的‘日常’，就要充分发挥街道社区基层网格的作用，不断把管理工作做得更加精细。”邓晓东说。

“在宁波，文明城市创建有一个重要原则，那就是群众身边难事发生在哪里，我们的工作就延伸到哪里。”金彦说，老百姓有没有实实在在的获得感，是文明城市成色的“金标准”之一。

每个日常里的人间烟火：文明是四处皆在的风景

作为宁波负有盛名的商业广场，天一广场的“引流”能力非同一般：230余家店铺，每天吸引的海内外游客有10万至20万人次。

“在如此热闹的地方，我的主要工作有两项：‘高质量’把游客请来，‘高标准’把灰尘送走。”宁波城市广场开发经营有限公司总经理助理张洪波说，“高标准”的具体含义就是一句话——“席地而坐，裤子不脏”。

从道路、果壳箱、垃圾房等各个设施如何保洁，到保洁员如何精细化培训和考评，要真正实现“席地而坐”的目标，张洪波的担子并不轻松，广场管理成本费用也有所提高。

“以前有人问我，投入那么多做这么高要求的维护工作，到底‘值不值’？我说，这肯定‘值’。”张洪波告诉记者，与过去相比，来广场的游客文明素质明显提高，乱扔乱吐现象基本绝迹，“席地而坐”已成为广场名声在外的新口碑。

“在宁波，像天一广场这样能‘席地而坐’的地方越来越多，文明在宁波不再是‘盆景’，而是每个角落皆在的‘风景’。”张洪波说。

宁波市民反映，在文明城市创建过程中，人改变了环境，环境也改变了人。张迁达说，在新菜市场里大家说话更和气了，摊主和顾客口角纷争少了许多；卢燚说，社区居民之间凝聚力明显增强，她通过线上平台招募志愿者往往是“一呼百应”；宁波市委宣传部副部长李贵军说，宁波凡人善举蔚然成风，捐款捐物活动总能得到最快响应……

“文明城市创建，就是要让城市更美好、市民更幸福。”金彦说。

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