宝山首批“远程办”智能机上线，小机器有大能量，居民办事更快更方便

社区延伸服务又添新装备。最近，在宝山区友谊路街道，有细心的居民发现了个新机器，别看这个机器小小的，却能办大事，让社区居民不出小区就可享受便捷的事务办理。

友谊路街道供图

【资料图】

记者在宝林四村居委会办公室看到了这台小小的机器，只要取个号就能办理各种业务。“侬好，你需要办理什么业务？”“侬好，我需要办理就医记录册”“是看病的本子吗？”“是的，我的就医记录册用完了，想换一本新的。”“阿姨，社保卡带了吗？”“带了。”“我现在就给你办理。”不到3分钟，居民张阿姨就在宝林四村居委会拿到了她所需要的就医记录册。张阿姨感叹道，实在是太便利、太方便了，足不出小区就能申请到就医记录册。

根据《上海市人民政府办公厅印发

的通知》，友谊路街道积极探索打造线下15分钟政务服务圈，为进一步方便居民“就近办、家门口办”，打造了1个主中心和8个远程服务点的政务服务圈，宝山首批“远程办”智能机就此上线。

“远程办”智能机使用的“智能双屏一体机”系统，提供了双向交互、可触摸的办理界面，可实现远程预约、扫码亮证、视频互动、一键上传、一次直办五大功能。居民通过与受理中心工作人员远程视频连线，实现远程直办和一次办结。针对高龄老人、残障人士等特殊人群，提供上门服务，实现“线上业务线下办”，更好地解决为民服务的“最后一公里”。

“我们已经在4个党建阵地布设‘一网通办’自助终端，为了让居民实现在家门口就能办好事，根据街道党建服务‘九宫格’建设的布局，这次打造了1个主中心和8个远程服务点的政务服务圈。”友谊路街道社区事务受理服务中心相关负责人告诉阿友。通过实地走访体验，最终选择8个地理位置便捷、有使用需求的居民区布设智能终端，接驳社区事务受理服务中心。

所有点位设备安装已到位，系统调试和培训工作已完成，目前远程受理事项涵盖了人社、医保、税务、卫健、住建、残联、档案、居住证、人户分离、社保卡等条线175个事项。宝林四村是上世纪90年代末竣工的居民区，小区老龄化严重，老人不会骑自行车，到街道社区事务受理服务中心办理业务非常不便。为了方便小区老人不出小区就能办成“大事”，宝林四村居委会成为首批试点点位之一，开启运作社区事务受理远程虚拟窗口模式。

宝城新村居委会也同样安装了这台“远程机”，居民区党总支书记齐眉直呼：“有这台机器后，我们的居民不出社区就能办理很多业务，这真的太方便了！对我们这些老年人多的小区再适合不过了！”

据悉，预计到7月“远程办”虚拟窗口还将拓展覆盖到多家域外农场，届时那里的市民在家门口就能远程办理政务事项，将大大节省两地往返时间。

未来，友谊路街道社区事务受理服务中心将持续推动政务服务便民化、持续提升政务服务效能、延伸服务半径，为市民提供覆盖更广、流程更便捷、办事更高效的政务服务。

新民晚报记者 郭剑烽

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